Condiciones de envío y devoluciones

CONDICIONES DE ENVÍO 

  1. Envíos

Tàndem Garden realizará el envío de todos los productos que ofrecemos en la botiga online, de forma personal para garantizar el buen estado de las plantas en el momento de la entrega.

Los envíos a domicilio están limitados a la zona del Valles Occidental.

También ofrecemos el servicio de recogida en tienda, sin ningún coste adicional ni limitación geográfica, disponible a partir del momento en el que te confirmemos que está preparado. La recogida de plantas y material vivo en tienda, en horario comercial, tiene un límite de una semana para garantizar el buen estado de las mismas.

  1. Plazos de entrega

Envíos a domicilio: las entregas se realizarán semanalmente, durante la mañana (de 9:00 a 14:00) y por la tarde (de 16:00 a 20:00), a convenir en el momento de la confirmación de tu pedido. Nos pondremos en contacto para buscar el horario que se adapte mejor a ti.

Recogida en tienda: si escoges la opción de ir a buscar tu pedido al Centre de Jardineria Sabadell, puedes hacerlo a partir del momento en que recibas el correo electrónico confirmando que tu pedido está preparado en el siguiente horario comercial:

2021

Horario de verano: desde el 26 de marzo hasta el 28 de octubre. Horario de invierno: desde el 29 de octubre hasta el 31 de diciembre.
De lunes a viernes: de 09:00 a 13:30 y de 16:30 a 20:00 De lunes a viernes: de 09:00 a 13:30 y de 15:30 a 19:00
Sábados: de 10:00 a 14:00 y de 16:30 a 20:00 Sábados: de 10:00 a 14:00
Domingos y festivos: de 10:00 a 14:00 Domingos y festivos de 10:00 a 14:00
Domingos de agosto cerrado
Días cerrados: 1 y 6 de enero, 24 de junio, 15 de agosto y 25 y 26 de diciembre.
  1. Gastos de envío

Envíos gratuitos a partir de 45€ de compra. 

Importe Zona
5€ Valles Occidental
7€ Parte del Valles Oriental y del Baix Llobregat 
9€ Parte del Valles Oriental, del Baix Llobregat, Maresme y el Barcelones 
  1. Forma de pago

Podrás realizar el pago mediante tarjeta de crédito y débito VISA y MASTERCARD o mediante BIZUM.

DEVOLUCIONES

  1. Condiciones de devolución

Las condiciones de devolución sólo serán aplicables a las compras realizadas a través de la tienda online de Tàndem Garden, en ningún caso serán aplicables al Centre de Jardineria Sabadell.

No se admiten devoluciones de planta y material vivo, todos los productos serán previamente revisados, embalados y entregados personalmente para garantizar la calidad del producto. No obstante, si consideras que la planta no se encuentra en buen estado, estudiaremos tu caso individualmente dentro de las primeras 24h des de la entrega. Se tiene que tener en cuenta que trabajamos con planta viva y cada una es única. 

Se admiten devoluciones de productos de decoración y material inerte:

  • Por defecto o daños, en un plazo de 14 días naturales a partir de su recepción. Tàndem Garden se hará cargo de los gastos de devolución.
  • Por desistimiento, en un plazo de 14 días naturales a partir de su recepción, si el producto no ha sido manipulado ni dañado. El cliente se hará cargo de los gastos de devolución.
  1. Procedimiento de devolución
  1. Contáctanos mediante el correo electrónico: info@tandemgarden.com.
  2. Prepara el paquete:
        • En caso de devolución por defecto o daños: lo recogeremos el día que te indicaremos.
        • En caso de devolución por desistimiento: entrega el paquete al Centre de Jardineria Sabadell (Carretera de Matadepera Km. 4,5, 08207 de Sabadell) personalmente o mediante mensajero/empresa de transportes.
  1. Cuando recibamos el paquete procederemos a cambiar el artículo o a reembolsar según el caso. 
  2. Reembolso: se reembolsará el importe del producto siempre que no haya sido manipulado ni dañado, mediante el mismo método en el que se ha realizado la compra.