Condicions d’enviament i devolucions
CONDICIONS D’ENVIAMENT
- Enviaments
Tàndem Garden realitzarà l’enviament de tots els productes que oferim a la botiga online, de forma personal per garantir el bon estat de les plantes en el moment de l’entrega.
Els enviaments a domicili estan limitats a la zona del Vallès Occidental.
També oferim el servei de recollida a botiga, sense cap cost addicional ni limitació geogràfica, disponible a partir del moment en que et confirmem que està preparat. La recollida de plantes i material viu a la botiga, en horari comercial, té un límit d’una setmana per tal de garantir el bon estat de les mateixes.
- Terminis d’entrega
Enviaments a domicili: les entregues es realitzaran setmanalment, durant el mati (de 9:00 a 14:00) i a la tarda (de 16:00 a 20:00), a convenir en el moment de la confirmació de la teva comanda. Ens posarem en contacte per tal de buscar l’horari que s’adapti millor a tu.
Recollida a botiga: si tries la opció de venir a buscar la teva comanda al Centre de Jardineria Sabadell, pots fer-ho a partir del moment en que rebis el correu electrònic confirmant que la teva comanda està preparada, en el següent horari comercial:
2021
| Horari d’estiu: des del 26 de març fins el 28 d’octubre. | Horari d’hivern: a partir del 29 d’octubre fins el 31 de desembre. |
| De dilluns a divendres: de 09:00 a 13:30 i de 16:30 a 20:00 | De dilluns a divendres: de 09:00 a 13:30 i de 15:30 a 19:00 |
| Dissabtes: de 10:00 a 14:00 i de 16:30 a 20:00 | Dissabtes: de 10:00 a 14:00 |
| Diumenges i festius: de 10:00 a 14:00 | Diumenges i festius: de 10:00 a 14:00 |
| Diumenges d’agost tancat | |
| Dies tancats: 1 i 6 de gener, 24 de juny, 15 d’agost i 25 i 26 de desembre. | |
- Despeses d’enviament
Enviaments gratuïts a partir de 45€ de compra.
| Import | Zona |
| 5€ | Vallès Occidental |
| 7€ | Part del Vallès Oriental i del Baix Llobregat |
| 9€ | Part del Vallès Oriental, del Baix Llobregat, Maresme i el Barcelonès |
- Forma de pagament
Podràs fer el pagament mitjançant targeta de crèdit i dèbit VISA i MASTERCARD o mitjançant BIZUM.
DEVOLUCIONS
- Condicions de devolució
Les condicions de devolució només seran aplicables a les compres realitzades a través de la botiga online de Tàndem Garden, en cap cas serà aplicable al Centre de Jardineria Sabadell.
No s’admeten devolucions de plantes i material viu, tots els productes seran prèviament revisats, embalats i entregats personalment per tal de garantir la qualitat del producte. No obstant, si consideres que la planta no està en bon estat, estudiarem el teu cas individualment dins de les primeres 24h des de l’entrega. S’ha de tenir en compte que treballem amb planta viva i cadascuna és única.
S’admeten devolucions de productes de decoració i material inert:
- Per defecte o danys, en un termini de 14 dies naturals a partir de la seva recepció. Tàndem Garden es farà càrrec de les despeses de devolució.
- Per desistiment, en un termini de 14 dies naturals a partir de la seva recepció, si el producte no ha estat manipulat ni malmès. El client es farà càrrec de les despeses de devolució.
- Procediment de devolució
- Contacta’ns mitjançant el mail: info@tandemgarden.com
- Prepara el paquet:
- En cas de devolució per defecte o danys: el vindrem a buscar el dia que t’indiquem.
- En cas de devolució per desistiment: entrega el paquet al Centre de Jardineria Sabadell (Carretera de Matadepera Km. 4,5, 08207 de Sabadell) personalment o a través de missatger.
- Quan rebem el paquet procedirem a canviar l’article o bé reemborsar segons el cas concret.
- Reemborsament: es reemborsarà l’import del producte sempre que no hagi estat manipulat ni malmès amb el mateix mètode amb el qual s’hagi realitzat la compra.